Nasza Apteka Internetowa, dostępna pod adresami www.nadmorska.eu i www.apteka.nadmorska.eu prowadzona jest przez : Firma Handlowo- Usługowa "PARTNER" Sylwia Gąsienica , ul. Cicha 3 , 76-206 Bierkowo ,NIP: 839-106-90-51 wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Wójta Gminy Słupsk po nr:2317 , posiadającą zezwolenie Pomorskiego Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego nr 368/2006  z dnia 29 maja 2006 r na prowadzenie apteki ogólnodostępnej w Ustce przy ul. Marynarki Polskiej 31 pod nazwą Apteka NADMORSKA 

 

Regulamin zakupów

 

Postanowienia ogólne

Apteka Internetowa NADMORSKA  prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę http://www.nadmorska.eu , telefonicznie  pod nr tel/59 8147770 lub e-mail: apteka.nadmorska@neostrada.pl.

Zakupów w Apteka Internetowa NADMORSKA  mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.

W przypadku podania w zamówieniu danych osobowych budzących wątpliwość co do ich autentyczności, Apteka Internetowa NADMORSKA  zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji takiego zamówienia.

Apteka Internetowa NADMORSKA  zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodność i rzetelność klienta.

Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone w ciągu 7 dni od chwili złożenia będą automatycznie anulowane.

Wszystkie produkty oferowane w Aptece InternetowejNADMORSKA  są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Prezentowane na stronie internetowej opakowania mają wyłącznie charakter informacyjny. W zależności od aktualnie oferowanych przez producenta opakowań, mogą się one różnić od umieszczonych na stronie internetowej Apteki Internetowej NADMORSKA 

Wszystkie ceny podane w Aptece Internetowej NADMORSKA  są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT.

Produkty umieszczone w kategorii "Promocja" oraz "Wyprzedaż" w oferowanych tam cenach dostępne są do wyczerpania zapasów.

 

Odbiór zamówień

Odbiór z apteki zamówionego towaru możliwy jest osobiście lub za pośrednictwem upoważnionego przez osobę składającą zamówienie pracownika Firmy Doręczającej.

W przypadku odbioru zamówienia przez pracownika Firmy Doręczającej niezbędne jest udzielenie upoważnienia pracownikowi Firmy Doręczającej do odbioru zamówionych produktów w imieniu i na rzecz klienta z Apteka Internetowa NADMORSKA  Upoważnienie takie udzielane jest w momencie składania zamówienia.

Wszystkie zamówione produkty odbierane i dostarczane są na terenie Polski wyłącznie poprzez upoważnionego przez klientów pracownika Firmy Doręczającej działającej w imieniu UPS Polska Sp. z.o.o.ul. Prądzyńskiego 1/3,01-222 Warszawa - świadczy usługi odbioru produktów zamówionych w Aptece Internetowej NADMORSKA w imieniu i na rzecz klientów Apteki Internetowej NADMORSKA zgodnie z upoważnieniem udzielanym przez klientów w formie elektronicznej na witrynie www.nadmorska.eu

Apteka Internetowa NADMORSKA nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

Więcej informacji na temat możliwości odbioru osobistego znaleźć można na stronie Odbiór osobisty w zakładce pomoc.

Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu na stronie Koszty i sposoby dostawy

 

Płatności

Możliwe są następujące formy płatności:

-przy odbiorze paczki - płaci się pracownikowi Firmy Doręczającej, który przekazuje paczkę (płatność za pobraniem) - usługa dostępna wyłącznie na terenie Polski,

-przy odbiorze w siedzibie apteki - gotówką lub kartą kredytową,

-płatność kartą kredytową, płatniczą - zgodnie z zasadami obsługującego serwisu PRAELEWY24 - po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowana/y szyfrowanym połączeniem do strony weryfikującej kartę - po dokonaniu płatności realizujemy zamówienie. UWAGA! W przypadku płatności zagraniczną kartą kredytową/debetową, kwota do zapłaty może się nieznacznie różnić od umieszczonej na witrynie www.nadmorska.eu (podawana w euro, funtach). Spowodowane jest to przeliczeniem kursu walut w systemie przelewy24.

-płatność za pomocą przelewu bankowego wyłącznie w Polskich Złotych (PLN) na konto:

Firma Handlowo- Usługowa "PARTNER" Sylwia Gąsienica 

ul. Cicha 3  

76-206 Bierkowo

Raiffeisen Bank S.A.

Nr konta: 52 1750 0012 0000 0000 1166 5648

W tytule zapłaty prosimy podać numer zamówienia 

Wysyłka nastąpi po wpłynięciu opłaty za zamówienie na nasze konto

UWAGA! Ze względu na wysokie wahania kursu walut obcych płatność przelewem na konto bankowe w tych walutach została wstrzymana.

 

Czas realizacji

Ze względu na potrzeby skompletowania oraz zapakowania zamówionych produktów czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od chwili jego opłacenia za pomocą serwisu przelewy24 lub potwierdzenia przy płatności za pobraniem (zazwyczaj czas ten wynosi 24 godziny robocze). Powyższy okres nie dotyczy zamówień opłaconych za pomocą przelewu bankowego - takie zamówienia realizowane są jako pierwsze po zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym naszej apteki na podstawie dziennego wyciągu bankowego generowanego następnego dnia roboczego; czas realizacji zamówienia jest również liczony od tego momentu.

W przypadku braku produktu w magazynie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć o 2 dni robocze.

Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

Jako zrealizowanie zamówienia rozumiemy przygotowanie paczki przez Aptekę Internetową NADMORSKA i jej przekazanie upoważnionemu pracownikowi Firmy Doręczającej. Do powyższego czasu należy doliczyć czas potrzebny na jej przekazanie (szczegóły dostępne są w tabelach w zakładce koszt odbioru zamówienia). Apteka Internetowa NADMORSKA nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy transportowe wyżej wymienionych terminów.

Należy pamiętać, iż:

Termin otrzymania paczki = czas realizacji zamówienia + czas przekazania zamówienia przez upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej.

W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu, w przypadku płatności kartą, o czas autoryzacji płatności przez zewnętrzny system płatniczy.

 

Reklamacje i zwroty

Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej w chwili przekazywania paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezastosowania się do powyższej informacji reklamacje dotyczące uszkodzenia zawartości paczki nie będą przyjmowane. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków. Zachęcamy do sprawdzania otrzymywanych paczek.

Jeżeli przekazywana Państwu paczka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do naszej apteki i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz przekazania Państwu ponownie zamówionych produktów.

Więcej informacji o tym jak bezpiecznie odebrać przesyłkę znaleźć można w zakładce Bezpieczeństwo dostawy w dziale Pomoc.

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. (Dz.U. z 2008r. Nr 60, poz. 374) istnieje możliwość zwrotu produktu  leczniczego w ciągu 10 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.

Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz.U. z 2004 r Nr 53 poz.533 z późniejszymi zmianami).

W szczególności warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne) Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący – nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

Apteka NADMORSKA

ul.Marynarki Polskiej 31

76-270 Ustka 

Apteka ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w wyżej wymienionej ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi apteki  o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.

W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres:

Apteka NADMORSKA

ul.Marynarki Polskiej 31

76-270 Ustka

Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeliapteka  nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

Apteka ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Apteki internetowej NADMORSKA Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni APTEKA nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.

W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi APTEKA .

Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu dwóch TRZECH roboczych APTEKA dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, APTEKA dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.

Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Zespół Apteki Internetowej NADMORSKA dokłada wszelkich starań, aby opisy i skład umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i skład produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Regulamin określa zasady zakupów w Aptece InternetowejNADMORSKA Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Wszelkie spory nie rozwiązane za porozumieniem stron podlegają rozstrzygnięciu przez sądy właściwe ze względu na siedzibę Apteki Internetowej MADMORSKA 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.